大别山立国养殖场是一家包山散养养殖基地,在我公司购买了一批安全光幕用于四周的布控,防止家禽跑出养殖场范围,也可以阻止其他动物或外部人员闯入养殖场。产品使用一段时间后反映并不是很理想,经常发出错误警告。
面对客户反映的问题,我公司安排工程师张工赶赴现场进行了解、分析,发现由于山区植被较多,很多杂草与小树在检测范围内,虽然养殖场安排人员对检测线路上的杂草,小树等进行过一次清理,但是清理范围过窄,有大风时还是会有物体遮挡在检测线路中间,使安全光幕给出错误信号,在张工的建议下,将安装位置移到外围防护网内部,现在已能正常工作给出信号。
通过此次事件,对我公司积极的售后服务态度感到十分满意跟欣赏,特指定我公司为其指定传感器供应厂家。 |