浙江凡华机械加工厂，工厂换购零部件时从我公司采购了一批NPN型接近开关，产品安装使用后，反应需接近开关没有反应，无法工作。

　　面对客户所反映的这种情况，我公司安排工程师段工到客户那边进行实地的了解与检查。及时查找出问题出现的原因并出具解决方案，解决问题。

　　通过对接近传感器实际安装场地的观察了解，发现工厂使用时接到西门子PLC上来进行控制，而需要控制西门子PLC需要PNP高电平信号输出的接近开关才适用。在与对方技术人员的沟通后，将NPN型接近开关更换成PNP型接近开关，重新装后已能正常工作。

　　客户对我公司这种认真负责，能及时上门处理售后的态度十分欣赏，对我公司生产的速度传感器，热金属检测器等其他自动化传感器产品表现了采购意向。为两家公司后续的深入合作打下了良好的基础。